Tværfagligt samarbejde giver opgraderet UX-design til HM Systems’ maskinedisplays

Når Siemens udfaser deres tidligere skærmmodeller, er det for HM Systems mere end en teknisk ændring. Det er en mulighed for at styrke både vores visuelle identitet og brugeroplevelsen på de maskiner, vi leverer til kunder verden over.

For at gribe den mulighed har vi gennemført et tværfagligt projekt, hvor kompetencer fra både teknik og marketing er blevet bragt i spil for at skabe et helt nyt UX-design til vores maskinedisplays.

Teknik og marketing om samme skærm

Projektet er drevet i fællesskab af Michael Lindegaard fra el-afdelingen, der arbejder som PLC-programmør og tekniker, og Patricia L. A. Jensen fra marketing, der er marketingassistent med en faglig baggrund som webintegrator og multimediedesigner.

Begge perspektiver har været lige vigtige:

• Michaels tekniske blik på funktionalitet, logik og muligheder i systemet

• Patricias kommunikative og visuelle blik på struktur, brugervenlighed og design

“Vi har kunnet gøre det mere simpelt og nemt for brugerne at navigere rundt i systemet i en travl hverdag,” fortæller Michael.

“Ved at kigge på, hvordan operatørerne faktisk arbejder ved maskinen, har vi ryddet op i unødvendige elementer og gjort funktionerne mere logiske og tilgængelige.”

Patricia supplerer:

“Fokus har været at gøre interfacet visuelt tydeligt og brugervenligt. Vi har arbejdet med cardsortering, talt os igennem hvert menupunkt og hver funktion og tilpasset farver og layouts, så de følger HM Systems’ designguide. Undervejs har vi itereret på prototyper, testet og justeret, indtil det både så rigtigt ud og føltes rigtigt for brugerne.”

Ved at kombinere de to tilgange har vi sikret, at det nye design både fungerer i praksis ved maskinen og opleves som mere intuitivt og genkendeligt for brugerne.

Design thinking som fælles metode

Udviklingen af det nye UX-design er sket med udgangspunkt i design thinking. Det betyder, at processen har været iterativ, undersøgende og brugerdrevet, ikke bare en engangs-oprydning i skærmbillederne.

Undervejs har vi blandt andet:

• kortlagt brugerrejsen og identificeret de vigtigste arbejdssituationer ved maskinen

• gennemført cardsortering og struktureret dialog om hvert enkelt menupunkt og funktion

• fjernet elementer, der ikke længere gav mening eller skabte værdi

• skabt en tydeligere struktur i navigationen, så det er lettere at finde frem til det rigtige

• udviklet prototyper, testet dem og løbende justeret design og indhold

Målet har hele tiden været, at hvert menupunkt har et klart formål, og at brugeren ikke er i tvivl om, hvad næste skridt er.

Et nyt visuelt udtryk i HM Systems’ farver

Projektet har også været en mulighed for at skabe en endnu stærkere rød tråd i vores visuelle identitet.

Det nye interface er designet i HM Systems’ farver, med opdaterede ikoner og skærmbilleder, der følger vores designguide. Det giver et mere professionelt og genkendeligt udtryk uanset hvilken maskine man står ved.

For brugeren betyder det:

• et mere roligt og sammenhængende visuelt miljø

• bedre læsbarhed og tydeligere prioritering af information

• nemmere genkendelse på tværs af maskiner og skærmbilleder

Klar til at blive rullet ud på nye maskiner

Det nye UX-design er nu klar til at blive taget i brug, og den første maskine med det nye interface sendes ud i næste uge. Fremadrettet bliver dette design vores nye standard på HM Systems’ skærme.

De nye skærme giver samtidig nogle vigtige tekniske fordele:

• vi kan opdatere og udrulle ændringer remote

• vi kan lettere hjælpe kunderne ved at følge med i, hvad der sker i maskinen

• vi kan hurtigere analysere og løse udfordringer, uden altid at være fysisk til stede

Resultatet er et mere intuitivt og sammenhængende interface, der følger vores designguide, gør det lettere for operatører og teknikere at arbejde med maskinerne og gør det muligt for os at rulle opdateringer og forbedringer ud remote og supportere hurtigere via maskinens data.

Hvilke kunder bliver berørt?

Da Siemens nu udfaser de gamle skærmmodeller, bliver det nye UX-design indført på nye maskiner, der bygges med de nye skærme fra nu af.

Det betyder, at:

• kunder, der bestiller nye maskiner med de nye Siemens-skærme, får det opdaterede design som standard

• eksisterende maskiner med den tidligere skærmgeneration fortsætter med deres nuværende interface

Med andre ord: Ændringen gælder nye leverancer fremadrettet, mens eksisterende installationer forbliver uændrede.